SPEDIZIONI

1.1 Tempi, tracciabilità e costi di spedizione

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intenderà che la “consegna” si è effettuata o che i Prodotti sono stati “consegnati” nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui indicato, acquisisce il possesso materiale degli stessi.

Tutti i nostri pacchi sono accuratamente preparati per evitare danni durante il trasporto.

È importante verificare le condizioni del pacco prima di accettare la consegna; hai il diritto di rifiutarla se non arriva in buone condizioni.

Ti ricordiamo che non possiamo effettuare consegne a caselle postali.

Gestiamo e spediamo gli ordini durante il nostro orario lavorativo, dal lunedì al venerdì.

L’ordine verrà spedito entro 24–48 ore dalla ricezione del pagamento, durante il nostro orario di lavoro. I tempi di consegna possono variare a seconda del paese selezionato per la consegna:

- Spedizioni all’interno dell’Unione Europea: 3–6 giorni lavorativi.

- Spedizioni verso altri paesi: 6–15 giorni lavorativi, a seconda delle pratiche doganali.

Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un’email dall’agenzia di trasporto con il numero di tracciamento e il link per seguire il pacco.

Se, per qualsiasi motivo, NO IDOLS S.L. non potesse rispettare la data di consegna prevista, il cliente sarà informato e potrà scegliere se procedere con l’acquisto stabilendo una nuova data di consegna o annullare l’ordine con rimborso dell’importo pagato.

1.2 Costi di spedizione

Nei paesi in cui vengono comunicati costi di spedizione gratuiti, sarà sempre disponibile un’opzione di spedizione senza costi.

Di seguito i costi di spedizione per paese:

*Non disponiamo di servizio di spedizione per i seguenti paesi: Antartide, Argentina, Afghanistan, Azerbaigian, Birmania, Brasile, Burundi, Corea, Cuba, Stato di Palestina, Haiti, Iran, Iraq, Isola Bouvet, Isola Norfolk, Isola di Man, Isola di Natale, Isole Cayman, Isole Cocos (Keeling), Isole Heard e McDonald, Isole Falkland, Isole Marianne Settentrionali, Isole Pitcairn, Isole Åland, Libia, Libano, Mali, Niger, Russia, Siria, Saint Pierre e Miquelon, Sant’Elena, Sudan, Ascensione e Tristan da Cunha, São Tomé e Príncipe, Svalbard e Jan Mayen, Sahara Occidentale, Venezuela, Tagikistan, Territori Francesi del Sud, Tokelau, Ucraina, Gibuti, Guernsey, Territorio Britannico dell’Oceano Indiano, Yemen.

1.3 Tasse e dazi doganali

Tutti gli ordini spediti all’interno dei paesi dell’Unione Europea vengono inviati secondo la regola commerciale internazionale DDP (“Delivery Duty Paid”), che prevede che tutte le tasse siano incluse nel prezzo finale.

Consegne al di fuori dell’Unione Europea:

Il prezzo di tutti gli articoli include l’imposta sulle vendite (IVA). I dazi doganali e le spese di gestione saranno a carico dell’acquirente.

In caso di reso, i dazi doganali e le spese di gestione non saranno rimborsati.

RESI / CAMBI

In NO IDOLS vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo desideri effettuare un reso, ti spieghiamo le condizioni e la procedura da seguire.

1. Condizioni per i resi

Perché un reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere in perfette condizioni, senza segni di uso, danni o modifiche.
• Deve essere restituito nel suo imballaggio originale, compresi astuccio, panno per la pulizia e ogni accessorio.
• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• È necessario includere una copia della prova d’acquisto all’interno del pacco.

Non saranno accettati resi nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o mancanza di cura.
• Resi effettuati oltre i termini stabiliti.

2. Procedura di reso

Richiedere il reso:

• Inviaci un’email a info@noidolseyewear.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
• Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo di spedizione per il reso.

Preparare il pacco:

• Assicurati che gli occhiali siano ben protetti per evitare danni durante il trasporto.
• Utilizza l’imballaggio originale o uno equivalente per garantirne la sicurezza.

Spedizione del pacco:

• Il cliente è responsabile del costo di spedizione del reso, salvo in caso di prodotti difettosi o errori nell’ordine.
• Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché NO IDOLS non si assume responsabilità per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto. Corrieri consigliati: CORREOS, TNT, MAILBOXES.

3. Rimborsi

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti informeremo se il reso è stato approvato.
• In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 7 giorni lavorativi.
• In caso di cambio, ti invieremo il nuovo prodotto una volta confermata la restituzione di quello precedente.

4. Prodotto difettoso o spedizione errata

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente all’indirizzo info@noidolseyewear.com allegando delle foto dell’articolo. In questi casi, ci faremo carico dei costi di restituzione e sostituzione.