ENVÍOS

1.1 Tiempo, seguimiento del envío y gastos de envío

A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que los Productos han sido “entregados” en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los mismos.

Todos nuestros paquetes están cuidadosamente preparados para prevenir daños durante el viaje.

Es importante que verifiques las condiciones del paquete antes de aceptar la entrega y tienes derecho a rechazarla si ésta no llega en buenas condiciones.

Por favor toma nota que no podemos hacer entregas en apartados postales.

Gestionamos y enviamos nuestros pedidos durante nuestro horario laboral, de lunes a viernes.

El pedido será enviado dentro de las 24h-48h posteriores a la recepción del pago dentro de nuestro horario laboral. El plazo de entrega puede variar en función del país que hayas escogido para la entrega:

- Envíos dentro de la Unión Europea: 3-6 días laborables.

- Envíos al resto de países: 6-15 días laborables dependiendo de las gestiones aduaneras.

Tan pronto como hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de la agencia de transporte correspondiente, informándote del número de seguimiento y el link para seguir tu paquete.

Si por cualquier circunstancia NO IDOLS, SL. no pudiera cumplir con la fecha de entrega prevista, se informará al cliente de esta circunstancia y se ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio pagado.

1.2 Gastos de envío

En los países en los que se comunique gastos de envío gratuitos siempre encontrará una opción dentro de los métodos de envío que es gratuita.

A continuación, los gastos de envío por países:

*No disponemos de servicio para los siguientes países: Antártida, Argentina, Afganistán, Azerbaiyán, Birmania, Brasil, Burundi, Corea, Cuba, Estado de Palestina, Haití, Irán, Irak, Isla Bouvet, Isla Norfolk, Isla de Man, Isla de Navidad, Islas Caimán, Islas Cocos (Keeling), Islas Heard y McDonald, Islas Malvinas, Islas Marianas del Norte, Islas Pitcairn, Islas Åland, Libia, Líbano, Mali, Níger, Rusia, Siria, San Pierre y Miquelon, Santa Elena, Sudán, Ascensión y Tristán de Acuña, Santo Tomé y Príncipe, Svalbard y Jan Mayen, Sáhara occidental, Venezuela, Tajikistán, Territorios franceses del sur, Tokelau, Ucrania, Yibuti, Guernsey, Territorio británico del Océano Índico, Yemen.

1.3 Impuestos y Aranceles

Todos los pedidos expedidos en países de la Unión Europea son enviados conforme a la regla de comercio internacional conocida como DDP (“Delivery Duty Paid”), que obliga a que todos los impuestos están incluidos en el precio final.

Entregas al resto de países:

El precio de todos los artículos incluye el impuesto de venta (Impuesto sobre el valor añadido – IVA). Los aranceles y gastos de tramitación irán a cargo del comprador.

En caso de devolución, los aranceles y los gastos de tramitación no serán reembolsados.

DEVOLUCIONES/CAMBIOS

En NO IDOLS, queremos asegurarnos de que estás completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, te explicamos las condiciones y el procedimiento a seguir.

1. Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, daños o modificaciones.
• Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo estuche, paño de limpieza y cualquier accesorio.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días desde la recepción del pedido.
• Se debe incluir una copia del comprobante de compra dentro del paquete.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos dañados por un uso indebido o falta de cuidado.
• Devoluciones fuera del plazo establecido.

2. Proceso de Devolución

Solicitar la devolución:

• Envíanos un correo a info@noidolseyewear.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Preparar el paquete:

• Asegúrate de que las gafas estén bien protegidas para evitar daños durante el transporte.
• Usa el embalaje original o uno equivalente para garantizar su seguridad.

Envío del paquete:

• El cliente es responsable del coste de envío de la devolución, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
• Se recomienda usar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que NO IDOLS no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados en tránsito. Agencias recomendadas: CORREOS, TNT, MAILBOXES.

3. Reembolsos

• Una vez recibamos y revisemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
• Si es aprobada, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 7 días hábiles.
• En caso de cambios, te enviaremos el nuevo producto una vez confirmada la devolución del anterior.

4. Producto Defectuoso o Envío Incorrecto

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato a info@noidolseyewear.com con fotos del artículo. En estos casos, asumiremos los gastos de devolución y reemplazo.