Te resolvemos todas las dudas acerca de la experiencia de compra online.

Envíos y entrega
Cambios y devoluciones

NO hay coste de envío. En NO IDOLS buscamos ofrecer la mayor comodidad y facilidad en tu experiencia de compra online, por lo que TODOS los envíos (península y baleares) son completamente GRATUITOS, sea cual sea el importe de la compra. No hacemos envíos a Canarias.

Ofrecemos envío exprés en todos los pedidos y de forma gratuita. Significa que vamos a entregarte el paquete dentro de 48h*. *Días laborables. 

Al ofrecer servicio de envío exprés, recibirás tu pedido dentro de 48h. Ten en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 11am computan para el día siguiente, ya que expedimos cada día a las 12 del mediodía. Por otro lado, los fines de semana no tenemos servicio de mensajería, las 48h están comprendidas dentro de días laborables (de lunes a viernes). 

En épocas de alta demanda como Black Friday o Rebajas estos tiempos podrían variar, pero siempre te avisamos de ello.

Cuando realices una compra, te enviaremos automáticamente un email de confirmación en la dirección indicada, prueba de que la transacción se completó con éxito.

En caso de no recibir dicho e-mail y tener dudas de si tu compra se realizó con éxito o no, por favor contacta con nosotros en social@noidolseyewear.com y estaremos encantados de ayudarte.

Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, la empresa de mensajería DHL te mandará un email y SMS para avisarte y facilitarte tu número de seguimiento. De esta forma, podrás saber en cada momento dónde se encuentra tu pedido y fecha de entrega prevista.

Si tu tracking no funciona ¡no te preocupes! Ten en cuenta que la empresa de transporte tarda unas horas en introducir el tracking en el sistema y que sólo envía en días laborables; intenta a probar más tarde.

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las instalaciones de NO IDOLS. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y gamuza. El coste de la devolución será asumido por el cliente.

Para que NO IDOLS pueda aceptar el cambio o la devolución, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto tiene que ser devuelto en perfecto estado.
  • El uso que pueda tener el producto debe ser únicamente, la comprobación del mismo.
  • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó: Conservando la funda, gamuza y/o más elementos que pueda contener.

Para tramitar un cambio o devolución haz clic en este ENLACE para que recibamos la solicitud.

El plazo para proceder a la devolución o cambio es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de la compra. 

Una vez la devolución haya sido aprobada y hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones en perfectas condiciones, te reembolsaremos el dinero en el mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra en un periodo de 7 a 14 días laborables.