Para poder gestionar correctamente cualquier solicitud de garantía o recambio, es imprescindible que el cliente proporcione toda la información que se detalla a continuación. Solo podremos tramitar casos que estén completos.
Información necesaria para tramitar una garantía:
- Fotografía del producto:
- Imagen de la gafa donde se vea claramente el modelo.
- Detalle del defecto o rotura que motiva la solicitud.
- Fecha de compra:
- Fecha en la que la óptica adquirió el producto a NO IDOLS.
- Recambio solicitado:
- Indicar con claridad la pieza que se necesita: varilla, frente, lente, etc.
- Especificar lado (izquierda/derecha).
Observaciones:
- Si el modelo está fuera de colección, se informará de la disponibilidad de recambios.
- No se gestionarán solicitudes incompletas o sin imágenes claras.
- Cualquier duda adicional deberá trasladarse por escrito al equipo de atención postventa: info@noidolseyewear.com
Gracias por vuestra colaboración para ofrecer un servicio eficaz y ágil a nuestros clientes.
📄 SOLICITUD POST VENTA
